Elektro lança número de Whatsapp para atendimento aos clientes
Serviço faz parte do plano de prevenção para conter o avanço do Covid-19 e deve auxiliar clientes em mais de 50 solicitações de serviços digitalmente
Da redação
A Elektro passa a oferecer uma nova opção de atendimento digital a partir desta a sexta-feira (20). A novidade é que, além dos demais canais de relacionamento, os clientes agora podem efetuar solicitações por meio do WhatsApp. A utilização da ferramenta é simples e tem a finalidade de reduzir o atendimento presencial nas lojas, minimizando o risco de contágio pelo novo Coronavírus para clientes e colaboradores.
O serviço via WhatsApp pretende viabilizar um atendimento digital ainda mais prático para os clientes, inclusive idosos, faixa etária que mais procura as lojas convencionais e parcela da população mais vulnerável às complicações provocadas pelo Covid-19.
Acionando diretamente por meio do WhatsApp pelo número (19) 2122-1696 (ou a partir da leitura do QR Code (abaixo), o cliente poderá contar com fácil direcionamento a mais de 50 serviços que podem ser resolvidos sem a necessidade de deslocamento.
Também como forma de prevenção, a concessionária restringiu o atendimento presencial apenas aos serviços de Ligação Nova, Alteração de Titularidade, Religação, Negociação de Débitos e Entrega de Projetos. A distribuidora segue colocando à disposição dos clientes seus demais canais digitais:
Agência Virtual:
Aplicativo:
Loja de aplicativos iOS e Android
Canais oficiais nas redes sociais (atendimento por inbox):
Facebook: @elektro
Instagram: @elektro
Twitter: @oficialelektro
SMS para informar interrupção no fornecimento de energia:
Elektro: 28116
Sobre a Elektro
Reconhecida por 10 vezes como a melhor distribuidora de energia elétrica do Brasil, a Elektro tem atuação em 228 municípios, sendo 223 no Estado de São Paulo e cinco no Mato Grosso do Sul. Em uma área de concessão de 121 mil quilômetros quadrados, a concessionária atende 2,7 milhões de clientes (6 milhões de habitantes).
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